Expédition, retours et politique de confidentialité
EXPÉDITION ET LIVRAISON
De la ferme Dunrobin à votre porte.
Nous effectuons des livraisons partout au Canada pour le moment.
Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 2 à 4 jours ouvrables avant d'être expédiées.
Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous privilégions les produits de qualité et ne disposons pas de l'infrastructure des grandes chaînes de magasins et des marques.
Lorsque vos articles seront expédiés, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables, car les courriels peuvent y être filtrés.
Les délais de livraison sont des estimations, non garanties, et dépendent de la logistique de Postes Canada.
IMPORTANT : Si un article est perdu ou endommagé pendant la livraison, nous enquêterons d'abord sur le problème, puis nous le renverrons si nécessaire ou une fois l'enquête des services postaux terminée.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Notre engagement envers la qualité et l'intégrité.
En raison de leur petite taille et de leur fabrication sur commande, nos produits ne sont ni repris ni remboursés.
Nous fournissons des informations détaillées sur chaque fiche produit afin de vous aider à prendre votre décision d'achat. En cas de doute, nous vous proposons notre assistance et nos recommandations.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez nos politiques.
Si vous hésitez sur votre commande, envoyez-nous un courriel à info@earthelixirs.ca pour obtenir une recommandation personnalisée avant de passer votre commande.
Les remboursements ne sont pas garantis et ne seront envisagés que dans des circonstances exceptionnelles. Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez nous contacter par courriel à info@earthelixirs.ca pour connaître les conditions d'admissibilité. Les remboursements, le cas échéant, sont à la discrétion d'Earth Elixirs et font l'objet d'un examen au cas par cas.
Pour tout produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible par courriel à info@earthelixirs.ca en joignant des photos des articles endommagés. Cela nous permettra de déposer une réclamation auprès du transporteur et d'utiliser les photos comme preuve à l'appui de votre demande. Le cas échéant, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement du prix d'achat initial et des frais de livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. En cas de remplacement, les frais d'expédition seront à notre charge, sous réserve de la disponibilité du produit.
Sachez qu'il est tout à fait normal de trouver un peu de dépôt dans votre teinture : c'est un véritable remède à base de plantes. Agitez votre teinture avant de la prendre afin que tout dépôt soit bien incorporé à votre dose. Lorsqu'une teinture contenant un dépôt est agitée, elle peut paraître trouble. C'est parfaitement naturel et sans danger pour la consommation.
CONFIDENTIALITÉ
Le respect de votre vie privée est important. Vos données sont traitées de manière confidentielle.
Nous respectons la loi canadienne et veillons à ce que vos renseignements personnels ne soient jamais vendus, partagés ni compromis.
Lorsque vous achetez un produit sur notre site, nous recueillons certaines informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vos informations de paiement. Afin de vous expédier les produits, nous recueillons vos adresses de livraison et de facturation.
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